Automatización con IA que maximiza tu ROI.
Reduce costos y aumenta ingresos en menos tiempo.
- Plataforma de IA + Consultoría Empresarial
- WhatsApp, redes sociales, llamadas y más
- Conecta con tu ERP, CRM, WMS y más
- Trazabilidad de punta a punta
El cliente escribe para pedir.
Pedido
El pedido se levanta solo.
ERP
Se crea la orden de compra.
Pago
La liga de pago llega por chat.
Envío
La guía de envío se genera sola.
Paquetería
Se conecta con la paquetería.
Facturación
El CFDI se emite solo.
El cliente escribe para pedir.
Pedido
El pedido se levanta solo.
ERP
Se crea la orden de compra.
Pago
La liga de pago llega por chat.
Envío
La guía de envío se genera sola.
Paquetería
Se conecta con la paquetería.
Facturación
El CFDI se emite solo.
El problema
Las empresas conversan, pero no operan esas conversaciones con control.
Hoy los clientes escriben, llaman, preguntan, compran y reclaman desde distintos canales. El problema aparece cuando esas interacciones siguen siendo fragmentadas, manuales y poco medibles.
Fricción operativa
Tiempos de respuesta lentos, retrabajo y saturación de equipos.
Pérdida comercial
Leads sin seguimiento, baja velocidad y oportunidades que se enfrían.
Baja trazabilidad
Información dispersa entre canales, personas y sistemas.
La oportunidad
La conversación se está convirtiendo en una nueva capa operativa.
Los canales conversacionales ya no sirven solo para responder preguntas. Pueden captar prospectos, perfilar clientes, resolver solicitudes, levantar tickets, gestionar cobranza, vender productos y alimentar sistemas de negocio.
Capta
Leads, consultas y solicitudes.
Perfila
Datos de usuarios, intereses, intención y prioridad.
Resuelve
Entrega información, ejecuta solución.
Transfiere
A humano o sistema para solución y/o excepción.
Los pasos 1 a 3 se resuelven sin intervención humana; el paso 4 transfiere a atención asistida solo cuando es necesario.
Agentes conversacionales que operan dentro de tu negocio.
En NX diseñamos e implementamos agentes conversacionales capaces de atender, clasificar, registrar y resolver o transferir interacciones desde distintos canales, para que cada solicitud avance directo a su solución. Su función es ayudar a que cada interacción avance dentro de un proceso de negocio real.
Toda la operación se puede consultar en NX Board, nuestro panel propio de seguimiento con CRM, estadísticas y trazabilidad de cada conversación.
Flujos automatizados
Para procesos estructurados, reglas claras y rutas controladas.
Reglas de negocio
Para clasificar, priorizar, transferir y registrar con consistencia.
IA aplicada
Para lenguaje natural, intención, contexto y consultas.
Así está armada la plataforma
La plataforma habilita la capacidad. La consultoría empresarial asegura que funcione dentro del negocio.
Plataforma conversacional
Conversaciones, canales, usuarios, historial y trazabilidad.
Agentes conversacionales
Flujo, IA o híbridos para atender, registrar y transferir.
Canales de contacto
WhatsApp, voz, chat, correo, SMS, landings, campañas y QR.
CRM y trazabilidad
Contactos, oportunidades, estatus, responsables y resultados.
Integraciones
CRM, ERP, e-commerce, APIs y sistemas internos.
Consultoría Empresarial
Diseño, configuración, pruebas, capacitación, soporte y evolución.
Capacidades avanzadas
Más allá del chatbot: voz, documentos, datos y operación en piso.
Agentes de voz
Agentes que contestan y hacen llamadas telefónicas, entienden lenguaje natural, ajustan su ritmo de habla al de la persona y operan en más de 10 idiomas.
Reservaciones y ventas por llamada sin operador humano.
Inteligencia documental
Agentes que leen fotos de recetas, credenciales, contratos o escrituras, extraen los datos clave y los validan contra reglas de negocio o bases oficiales.
Validación de cédula profesional y análisis de escrituras para remates bancarios.
Dashboards conversacionales
Tableros con KPIs en tiempo real donde puedes preguntarle a tus datos como si le preguntaras a tu director financiero, y recibir la respuesta con su gráfica al momento.
Distribución de cartera de créditos y cliente más moroso, generado al instante.
Monitoreo de venta en piso
Micrófonos que capturan la conversación de venta y un reporte con IA que califica hospitalidad, asesoría, oferta y cierre, comparado tienda contra tienda.
Reportes diarios por vendedor y por sucursal, 100% automatizados.
Triage de correo
Agentes que leen, clasifican y priorizan miles de correos, y disparan la respuesta, la llamada o el WhatsApp correcto sin intervención humana.
Clasificación de miles de correos a la semana por prioridad y área responsable.
Casos de uso principales
Interacción no asistida a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Marketing
Leads, origen, campañas, segmentación y datos.
Ventas
Perfilamiento, cotización, transferencia y seguimiento.
Servicio
FAQs, casos, estatus, escalamiento y CSAT.
Cobranza
Recordatorios, promesas, vencimientos y gestión.
Comercio
Catálogo, pago, pedido, entrega y postventa.
Operación
Mesa de ayuda, solicitudes internas y tickets.
De la conversación al pedido, del pedido al pago, del pago a la operación.
El comercio ya no sólo inicia en una tienda física o digital: hoy inicia desde una conversación con la marca. Los clientes preguntan, comparan, validan disponibilidad y esperan resolver la compra en el mismo canal, con la menor fricción posible.
usuarios activos mensuales en WhatsApp Business a nivel global.
de crecimiento: de 50M de usuarios en 2020 a más de 200M en 2023.
más conversión frente a canales de e-commerce tradicionales.
¿Qué es comercio conversacional?
Vender a través de una conversación, no solo atender mensajes.
1. Catálogo de productos
Productos consultables dentro de WhatsApp.
2. Carrito conversacional
Selección de productos dentro de la conversación.
3. Liga de pago integrado
Pago integrado o liga de pago segura.
4. Confirmación automática
Pedido confirmado sin fricción y con evidencia operativa.
5. Orden operativa
Información lista para abastecimiento y entrega.
6. Postventa y recompra
Seguimiento, recompra y continuidad del cliente.
Tres modelos para convertir WhatsApp en canal de venta
Operable, medible y escalable. Los tres modelos usan la misma plataforma NX y no son excluyentes: una empresa puede iniciar con Small Business y migrar a Big Business conforme crece.
Small Business
Venta en WhatsApp con operación externa controlada. Catálogo, carrito, pago y orden sin depender de ERP.
Ideal para: PyMEs, distribuidores y retail en etapa inicial.
Big Business
WhatsApp integrado al sistema de negocio: ERP, OMS, WMS, CRM. Inventario real, reglas comerciales, órdenes formales y seguimiento completo.
Ideal para: Retail, distribución, manufactura y empresas con operación multialmacén.
IA Conversacional
Asistente inteligente que entiende intención, recomienda productos, reduce abandono y guía al cliente hasta el pago.
Ideal para: Productos con asesoría, comparación o personalización.
Cada modelo representa un nivel de madurez: de vender por WhatsApp, a operar conectado al negocio, hasta convertir cada conversación en una oportunidad más rentable.
NXD5 — Metodología de implementación
Reducimos riesgo, ordenamos la operación y aseguramos adopción.
Paso 1
Discovery
Contexto, canales, procesos, sistemas y fricciones.
Paso 2
Define
Caso de uso, alcance, reglas, KPIs y transferencia.
Paso 3
Design
Experiencia, flujos, intents, datos, estados y mensajes.
Paso 4
Develop
Configuración, canales, IA, integraciones y pruebas.
Paso 5
Delivery
Producción, capacitación, estabilización y mejora.
Casos de éxito
Resultados reales de empresas que ya operan con NX.
Logística y transporte
Distribución nacional a autoservicios, mayoristas y tiendas departamentales.
De seguimiento manual a una operación automatizada de hasta 500 entregas diarias.
entregas y reportes gestionados diariamente
operadores utilizando la solución cada día
en disponibilidad de la información
“El proyecto cumplió con las expectativas; más de 90 operadores registran diariamente sus entregas por WhatsApp. Los operadores ya no se pierden en grupos, todos tienen un solo chat, y los clientes finales reciben reportes completos de cada entrega.”
— Representante de la empresa de logística
Comercio mayorista
Distribución de productos para bordado y sublimación en México.
De horas de espera en atención a minutos, con e-commerce conversacional en WhatsApp.
en el tiempo de atención inicial
continuidad del canal fuera del horario comercial
modelos de catálogo consultables en WhatsApp
“El sistema cumple con las expectativas, quedó muy bien organizado y es mucho más sencillo seleccionar los productos a través de los carruseles y catálogos en WhatsApp; WhatsApp sí es un canal de ventas muy utilizado.”
— Representante de la empresa de comercio mayorista
Bienes raíces
Administración de un portafolio de inmuebles en renta.
De cobranza manual a un proceso automatizado y segmentado por comportamiento de pago.
de ocupación en su portafolio de inmuebles en renta
días del mes con seguimiento automático por WhatsApp
proyectos contratados con NX tras el primero de cobranza
Después de este proyecto de cobranza, la empresa contrató con NX un segundo proyecto de mantenimiento y soporte al cliente, y tiene una tercera iniciativa de marketing y ventas en proceso.
Resultados como estos son posibles en tu operación.
Cuéntanos tu proceso y en 1 a 2 semanas te entregamos un demo funcional, antes de que te comprometas a nada.
Industrias
El comercio conversacional aplica donde la compra requiere velocidad y asistencia.
Por qué NX
No solo implementamos tecnología. Nos volvemos responsables de tu ROI.
Eliminamos la talacha
Nos encargamos de las tareas repetitivas y manuales que saturan a tu equipo, para que se enfoque en lo que realmente mueve el negocio.
Somos tus aliados de negocio
Más que una empresa de software, somos una empresa de business intelligence: nos ocupamos del ROI de nuestros clientes.
Una sola propuesta, de punta a punta
El diferencial de NX está en combinar plataforma, diseño de procesos e implementación profesional en una sola propuesta.
Complementamos a tu equipo, no lo reemplazamos
Automatizamos lo repetitivo para que tu gente se enfoque en lo que requiere criterio, supervisión o una decisión especializada.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos pregunta quien va a contratarnos.
No reinventamos lo que ya existe: integramos las mejores tecnologías disponibles (modelos de lenguaje públicos, APIs de WhatsApp, pasarelas de pago, paqueterías) y desarrollamos tecnología propia cuando el negocio lo requiere, como NX Board, nuestra plataforma de seguimiento y CRM, o APIs propias de validación de documentos. El diferenciador no es el lenguaje de programación, es el diseño de la solución sobre tu proceso real.
Hablemos.
Identifica tu primer caso de uso con volumen, repetición, fricción y una métrica clara — nosotros diseñamos la solución sobre tu proceso real.
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